深度解析教育培训行业的经营之道
类型:新闻资讯  来源:互联网   阅读次数:1816  发布时间:2013/12/3     

  知识经济时代的到来,加速教育培训业的迅速发展,其竞争日趋激烈。如何充分利用营销寻找更多的目标群体,如何发掘并满足用户的教育培训需求?

  寻找更多的目标群体

  寻找会员,可以借鉴交朋友之道。一般除了在生活工作中结交朋友外,人们会利用社交活动、交友网站等其他渠道去结实人脉。同样地,对于培训教育行业来说,搜集用户的渠道非常丰富,主要包括线下活动、搜索引擎、论坛、微博等等方式。

  首先,线下搜集会员资料。教育培训机构可在地铁、商业中心等人流量比较集中的地方,设立采集点,并通过发送小礼物和资料方式,吸引用户留下邮箱和联系方式。第二,充分利用搜索引擎。搜索是用户主动寻求信息的工具,因而从搜索引擎导入的流量,都是对信息感兴趣的主动用户。所以,邮件主应特别重视引流工作,在用户流量进入官网后,应建立opt-in机制,最大化搜集其信息并持续进行后期跟踪。第三,通过微博和论坛拓展会员邮件地址的搜集渠道。微博和论坛,其信息传播的面广、正面影响大,往往有病毒性营销的作用。所以,对于培训机构来说,学习类的论坛是一个寻求目标受众的开拓途径;同时,将内容做好,发起让用户感兴趣的话题和资讯,通过社交媒体进行病毒式的传播,也是有效的接触受众的方法。

  在网络时代,每个人都会有E-ID,这种以常用邮箱地址为标识的网络身份非常重要。教育培训机构通过各种渠道搜集到E-ID后,更应及时进行后期的跟踪与深度了解,并结合EDM来了解受众的兴趣、学习计划等各种需求,同步将企业信息传达给用户。

  制定正确的邮件产品线

  获得用户的邮件地址之后,如何根据用户属性制定正确的邮件营销策略呢?就教育培训机构而言,通过很多渠道了解到会员的信息后,首先应当通过初次的欢迎邮件,加深对会员的需求度的了解。这对于掌握会员的需求时间点非常重要,欢迎邮件的反馈有助于对会员进行简单分类:最近有学习计划的会员;暂时没有学习计划单对某些教育培训课程感兴趣。

  应当明确,此时会员并不等同于学员。所以应当根据用户分类,初步对邮件产品线进行规划,区别发送学习资讯类邮件和活动促销类邮件。对于有意向的用户,一封趁热打铁的包含优惠活动的邮件,能够加快其从会员到学员的转化;而对于目前暂无学习计划的会员,则应当通过资讯类邮件,来维持其对课程的兴趣,并且通过对邮件内容的安排和设计,不断保持会员对教育培训课程的新鲜感。

  另外,充分利用过节关怀类邮件、特别的社会事件,发送与学习有关的邮件给到会员,让会员感受到培训机构的专业度与贴心关怀。需要注意的是,千万不要一厢情愿地推送单一的促进销售的邮件,避免引起用户的反感甚至投诉。

  因此,邮件产品线的设计,应特别重视会员的反馈,不断搜集用户的需求信息并结合数据分析,从而进行产品线的动态调整。(来源:互联网)